○よくあるご質問
▶領収証を発行してもらえますか？
領収証発行ご希望のお客様は当日現地スタッフまでその旨をお伝え下さい。
大会終了後、発送による領収証発行は一切行っておりませんのでご注意下さい。
（前払いにてお振込みしたお客様も領収証発行可能ですのでお申し付けください。）
▶大会はどんな時に中止になりますか？
○参加チームが最低遂行数に満たない時。
○台風、落雷により参加者に危険が及ぶ可能性がある時
○積雪などにより施設が中止と判断した時
○交通事情等により参加者が会場に来ることができない時
○その他何らかの障害で大会が開催できない時
※基本的に雨など悪天候による中止はほとんどありません。
※基本的に5日前を目処に判断しますがお客様のキャンセルによるチーム数減少の場合2日前でも止むを得ず中止の判断をする場合がございます。予めご了承ください。
※中止の連絡はメールにてご連絡致します。案内を目に見える形で残すためにもメールでの案内を行なっておりますので予めご了承下さい。
※最低開催チーム数は3チームとなります。
▶大会が中止の場合参加費はどうなるのですか？
上記記載の理由により大会が中止なった場合はお客様の口座に返金対応いたします。
※お振込時に発生した手数料は対象外となりますのでご容赦ください。
※お客様による勝手な中止の判断に対しては返金致しかねます。
▶キャンセルする場合はどうすればいいですか？
キャンセルする場合はメールでキャンセルする旨と、予約した日時、開催場所、お名前をフルネームで明記の上、運営事務局へご連絡下さい。
※目に見える形で残す為にもメールでの対応となります。
▶個人参加型スポーツイベントには友達と参加は可能ですか？
もちろん可能です。チームを分ける際に別々になる可能性がございますが一緒に参加する事に問題はありません。
▶フットサル始めたばかりで不安なのですが大丈夫でしょうか？
ゴラッソ個人フットサルではカテゴリーをエンジョイ（初心者向け）とガチ（経験者向け）に分け運営しております。特にエンジョイのカテゴリーでは全体のレベルを見ながらスタッフが指示致しますので安心してプレーする事が可能です。またゴラッソのお客様は上手くても周りに合わせながらプレーしていただけるのでこちらも安心出来るポイントです。
▶遅刻参加でも可能でしょうか？
基本的には他のお客様に迷惑がかかる為遅刻は無しでお願い致しております。万が一遅刻しそうな場合は事前に運営事務局にメールにてご連絡下さい。
▶キャンセル料金の振込期日を過ぎてしまいました。どうすればよろしいでしょうか？
運営事務局に一度メールで連絡した後、指示があるので従ってください。
▶開催場所がわりません。どうすればよろしいでしょうか？
基本的にはHP上に開催場所の詳細を記載しておりますのでそちらをご覧下さい。
会場に着き利用コートが分からない場合は施設のスタッフにお尋ね下さい。
▶雨でも開催するのでしょうか？
大会につきましては基本的に雨天決行です。万が一台風、落雷、積雪により中止と判断した場合は、大会開催2時間前に代表者に連絡致します。その後返金対応致します。
個人参加型スポーツイベントにつきましては、多少の雨天でも人数が20人以上揃っている場合は開催致します。雨天によりキャンセルが相次ぎ人数が少なくなった場合は運営上の判断により中止となる場合がございます。その際はゴラッソ運営事務局から1時間30分前から2時間前を目安に開催中止のメールを致しますので必ずご確認下さい。
お客様ご自身での勝手な判断により参加しなかった場合はキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
▶大会の参加費のお支払いが期日迄に振り込めそうにありません。どうすればよろしいでしょうか？
まずは運営事務局にご相談下さい。
基本的には期日までのお支払いをお願い致しておりますが、やむを得ない理由がある場合キャンセルしないという条件で期日を伸ばせる可能性があります。
▶試合時に人数が揃っていない場合
①対戦相手に助っ人要員を入れても良いか許可を得た場合。
②第三者チームによる助っ人協力の承認を得た場合。
③その試合のスコアが反映される事を全チームにより許可が取れた場合。
上記の条件を満たした場合は助っ人要員を含みましての試合が可能です。
※いずれかの条件が満たされない場合は現行人数で試合を行なって頂きます。
※試合が行えないと対戦相手に影響が発生してしまう為あくまで緊急時の対応です。
▶シューズレンタルは可能でしょうか？
ゴラッソのスポーツイベント全般においてシューズレンタルは行なっておりません。開催場所にレンタル可能かどうか直接お尋ね下さい。
▶クーポンを取得したいのですがどうしたらいいですか？
ゴラッソのスポーツイベントのクーポンは主にゴラッソ公式LINEアカウントにて発行しております。下記から友達追加お願い致します。